Para Yanny

Primera impresión.

Como ya hemos dicho anteriormente, es imposible no comunicarse. La primera impresión es un proceso de percepción de una persona por otra que transcurre en muy poco tiempo. Habitualmente no somos del todo conscientes ni de la emisión ni de la recepción de las informaciones que la configura:
-Que aspecto tengo: 55%
-Como hablo: 38%
-Que digo: 7%

El tiempo en que fragua la primera impresión varia entre 2 y 4 minutos en el encuentro cara a cara, y escasos segundos en el telefónico. Abarca tres campos, con muy distinto peso en el conjunto final de la impresión:

A estos hay que añadir una cuarta: Como escucho, que completa el círculo de la comunicación.

Esos tres campos, tres canales, se perciben y analizan de un modo sucesivo, y el conjunto ha de ser coherente en su mensaje. La incoherencia entre canales causa distorsión o ruptura de la comunicación. Por el contrario, la armonía concentra la atención hacia las palabras y da confianza. Cuanta mas congruencia haya entre lo que decimos y la forma en que lo decimos, mas favorable será la primera impresión que causemos.

Componentes de la primera impresión

1. Que aspecto tengo (lo que ven, comunicación visual)
*Color de la piel, estrato social.
*Sexo.
*Edad.
*Apariencia (biotipo, postura, pelo, vestido, accesorios, olores, colores)
*Expresiones faciales.
*Contacto ocular.
*Movimientos.
*Espacio personal (corpulencia, altura, peso; distancias; objetos)
*Tacto (piel, tejidos, posibles contactos)

2. Como hablo
*La voz. En el caso del contacto telefónico se convierte en casi única fuente de información, con la que trataran de cubrir las lagunas que aportaría lo visual, la teórica primera fase.
*Rapidez
*Volumen. Tono o altura.
*Calidad o timbre.
*Articulación o dicción.

3. Que digo
*Las palabras. Como enfoco los asuntos. Que pienso y como lo expongo.
*Lo negativo: términos de relleno, expresiones restrictivas, términos exclusivos.
*Lo positivo: estilo directo y afirmativo; no restrictivo, salvo que lo entendamos idóneo; sin disculpas ni evasivas; mas simple en su sintaxis que por escrito, organizado; coloquial, conciso, animado; breve y puntual; incluso "participativo".

4. Como escucho
*No interrumpir (si nos interrumpen debemos hacernos respetar)
*Dar señal de retorno, oímos y entendemos su mensaje.
*Utilizar los términos del interlocutor.Responderle.
*Demostrar interés pidiendo aclaración a lo que oímos.


Un estrato del interesantísimo libro que estoy leyendo.


****Guardo parte de mi vida, para agudizar mi llanto, y en el mejor de los casos reír cuando nadie me brinde un aliento.*****